Rücksendungen & Rückgaberichtlinien

Unser Ziel bei CPWF Germany ist es, dass Du mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht Deinen Erwartungen entsprechen, findest Du hier alle Informationen zu Rücksendungen, Widerruf, Umtausch und Reklamationen.

Viele unserer Artikel werden erst nach Eingang der Bestellung produziert. Allein die Produktion nach Bestelleingang schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht aus. Bei nicht personalisierten Standardprodukten kann grundsätzlich ein Widerrufsrecht bestehen.

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dazu können zum Beispiel Artikel mit eigenem Namen, eigener Nummer, Initialen, individuellem Text, personalisiertem Motiv oder einem vergleichbaren Sonderwunsch gehören.

1. Widerruf und Rücksendung

Widerrufsfrist:
Verbraucher haben bei nicht personalisierten Standardprodukten grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Widerruf einreichen:
Der Widerruf kann über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ eingereicht werden. Alternativ kannst Du Deinen Widerruf auch auf anderem eindeutigem Weg erklären, zum Beispiel per E-Mail. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rücksendung nach Widerruf:
Nach Deinem Widerruf erhältst Du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Bitte beachte diese Informationen nach Möglichkeit, damit wir Deine Retoure schnell und eindeutig zuordnen können. Die Ware ist grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe des Widerrufs zurückzusenden.

Zustand der Ware:
Bitte sende die Ware möglichst ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kann Wertersatz verlangt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

2. Rücksendeinformationen

Damit wir Deine Rücksendung schnell zuordnen können, teile uns bitte folgende Angaben mit:

• Bestellnummer oder Kaufdatum
• Name und E-Mail-Adresse
• Artikel, die zurückgesendet werden sollen, zum Beispiel Produktname, Größe und Farbe

Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Bei Reklamationen, zum Beispiel bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, hilft uns eine kurze Beschreibung des Problems bei der Bearbeitung.

3. Versand der Rücksendung

Rücksendeadresse:

LAROID Textilveredelung GmbH – Retoure
Boelckestraße 100
24159 Kiel
Deutschland

Rücksendekosten:
Bei einem Widerruf trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Du hierüber ordnungsgemäß informiert wurdest und wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware:
Falls Du einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere die notwendigen Transportkosten. Je nach Fall kommt eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Rückerstattung bei Widerruf:
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Dir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir erstatten auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, sofern diese im Rahmen des widerrufenen Kaufs angefallen sind. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Du eine teurere Versandart gewählt hast, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Du nachgewiesen hast, dass Du die Ware zurückgesendet hast.

Umtausch:
Ein direkter Umtausch, zum Beispiel in eine andere Größe oder Farbe, ist eine freiwillige Serviceleistung und nur möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Nach Prüfung der Retoure informieren wir Dich über die weiteren Schritte.

Bearbeitungszeit:
Bitte rechne nach Eingang der Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von etwa 5 bis 7 Werktagen. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben davon unberührt.

5. Ausnahmen und Hinweise

Personalisierte und individuell angefertigte Ware:
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dazu können insbesondere Artikel mit eigenem Namen, eigener Nummer, Initialen, individuellem Text, personalisiertem Motiv oder vergleichbaren Sonderwünschen gehören.

Reklamationen bleiben möglich:
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten oder individuell angefertigten Waren berührt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Zustand der Rücksendung:
Bitte behandle die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: moin(at)laroid.de

oder nutze unser Kontaktformular.